Assistance et maintenance informatique adaptées pour les particuliers

Tout à fait. Le diagnostic de vos problèmes informatiques, réalisé par l'un de nos conseillers techniques par téléphone, est totalement gratuit et sans engagement. Appelez-nous au 05 35 54 84 93 pour obtenir un diagnostic gratuit avec un conseiller technique, ou demandez à être rappelé(e) sur notre site !

Nous solliciter pour un diagnostic gratuit et sans engagement est une première manière de tester notre service.

Nous possédons un script qui détermine quel type de système d'exploitation vous utilisez, ainsi, vous pouvez obtenir la réponse à la question « Mon appareil est-il éligible à un scan de sécurité et diagnostic gratuit par Ordis-Support ? ». Très pratique si vous souhaitez avoir la réponse très rapidement au lieu d'attendre au téléphone un conseiller technique pour vous répondre.

Dans le cas d'un problème de connexion internet, Ordis-Support ne peut pas intervenir sur votre appareil pour effectuer un diagnostic gratuit ou une intervention. Pour bénéficier de nos services, vous devez avoir une connexion internet stable et rapide. Malheureusement, seul votre opérateur internet peut remédier à ces dysfonctionnements (par un remplacement du matériel (box internet, câbles...etc.) ou en envoyant un technicien chez vous pour inspecter le réseau), il vous incombe dans ce cas de contacter votre opérateur au plus vite pour bénéficier de nos services.

Aucune imprimante n'est réparable (inexistence des pièces détachées, coût prohibitif), et le renouvellement du matériel est à privilégier, dans la mesure où vous trouvez des modèles d'entrée de gamme à partir de 50 à 60 euros. Il faut savoir également que les cartouches d'encre ne sont pas compatibles entre marques et modèles (y compris au sein d'une même marque). De plus, Ordis-Support ne prends pas en charge les imprimantes bien que nous puissions vous aider à installer les pilotes et drivers de celles-ci sur votre ordinateur.

Ordis-Support réalise ses prestations de dépannages à distance uniquement sur la partie logicielle de vos appareils et non la partie matérielle. Pour faire réparer un téléphone, une tablette ou un autre appareil, nous vous recommandons d'apporter celui-ci chez un réparateur local.

Nous intervenons à distance partout aux Antilles-Guyane et assistons même nos clients lorsqu'ils sont en déplacement. En effet, nos offres d'assistance à distance vous permettent d'être dépanné(e) par l'un de nos techniciens où que vous soyez !

Nos bureaux sont basés en Guadeloupe. Mais cela à peu d'importance car nous vous dépannons à distance, ou que vous soyez. Vous pouvez rester sereinement chez vous !

La majorité de nos interventions sont lancées dans l'heure qui suit votre prise de contact. Les durées de nos interventions, elles, varient selon le type de problèmes informatiques que vous rencontrez.

Nous pouvons vous assister sur l'essentiel des problèmes informatiques logiciels et systèmes : mises à jour, désinfection, installation des pilotes & drivers, paramétrage divers...etc.

Nous ne vendons aucun matériel informatique. Nous pouvons toutefois vous conseiller sur le choix de vos nouveaux équipements adaptés à vos besoins.

Nous intervenons sur les ordinateurs, tablettes et smartphones équipés des systèmes d'exploitation Windows, macOS et Android.

Ni Ordis-Support, ni ses techniciens ne collecteront en aucun cas vos données personnelles relatives au moyen de paiement. En effet, votre paiement passe directement par notre formulaire totalement sécurisé Payzen de Lyra. Cela nous permet de garantir la sécurisation de vos paiements.

Nous respectons scrupuleusement la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Nos interventions se déroulent à travers une connexion totalement sécurisée. Ordis-Support respecte la vie privée de ses utilisateurs et clients et s'engage à ce que toutes les informations qu'il recueille, en particulier concernant l'utilisation par le client de ses services informatiques permettant d'identifier ce dernier, soient considérées comme des informations confidentielles.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés et Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement des données vous concernant, d'opposition et de limitation du traitement de ces données, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données. En justifiant de votre identité, vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à contact@ordis-support.com ou via notre formulaire de contact.